Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Exótica (operado por la empresa TALIKA&MODA S.A.), nos esforzamos por hacer llegar tus prendas favoritas de la manera más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos y entregas dentro de Ecuador.

1. Costos de Envío

  • Envíos Nacionales (Provincias):

    • Para compras menores a $50, el costo de envío es de $5.

    • Para compras mayores o iguales a $50, ¡el envío es totalmente GRATIS!

  • Envíos Locales (Manta): El envío a domicilio dentro de la ciudad de Manta no tiene ningún costo (GRATIS), sin importar el monto de la compra.

  • Retiro en Local: Si decides retirar tu pedido directamente en nuestro local en Manta, el costo es de $0 (GRATIS).

2. Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación de tu pago:

  • Manta: 1 día hábil.

  • Provincias cercanas: De 1 a 3 días hábiles.

  • Provincias lejanas / Trayectos especiales: De 3 a 5 días hábiles.

Nota: Los envíos a provincias se realizan a través de empresas de transporte de confianza aliadas. No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestra gestión (condiciones climáticas, cierres viales o problemas de fuerza mayor del transportista).

3. Entregas a Domicilio en Manta

Nuestras entregas a domicilio dentro de Manta se coordinan y distribuyen en los siguientes horarios:

  • Lunes a Sábados: De 10:00 a 21:00.

  • Domingos: De 10:00 a 20:00.

4. Retiro en Persona (Manta)

Si seleccionaste la opción de "Retirar en tienda", puedes pasar por tu pedido una vez que te notifiquemos por correo o WhatsApp que está listo. Nuestro horario de atención en el local es:

  • Lunes a Sábados: De 10:00 a 21:00.

  • Domingos: De 10:00 a 20:00.

Para retirar tu paquete, por favor presenta tu comprobante de compra digital y tu documento de identidad.

5. Dirección Incorrecta o Ausencia

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega exacta y completa. Si el transportista o nuestro repartidor local acude a la dirección y no se encuentra nadie para recibir el paquete, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una segunda entrega. Los costos derivados de un reenvío por dirección incorrecta o ausencia reiterada correrán por cuenta del cliente.

Si tienes alguna duda con el estado de tu paquete, puedes escribirnos a talikamoda2026@hotmail.com.